Callinsoft’un CRM modülü, müşteri bilgilerini merkezi bir veritabanında yönetmenize olanak tanır. Müşteri kartlarını ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilir, müşteri etkileşimlerini takip edebilir ve önemli notlar ekleyebilirsiniz. Bu sayede, müşteri ilişkilerinizi daha etkili bir şekilde yönetirsiniz.

Otomatik arama modülü, müşteri temsilcilerinin iş yükünü hafifleterek, çağrıların otomatik olarak yönlendirilmesini sağlar. Müşteri temsilcisi sayısı, çağrı yoğunluğu ve geçmiş cevaplama oranlarına göre aramaları optimize eder. Bu sayede hem zaman tasarrufu sağlanır hem de müşteri memnuniyeti artırılır.

Callinsoft’un chatbot entegrasyonu, müşterilerle anında iletişim kurmanızı sağlar. Otomatik yanıtlar ve çözümler sunarak müşteri sorularına 7/24 cevap verebilir ve sık sorulan sorulara hızlı çözümler sağlayabilirsiniz. Ayrıca, daha karmaşık soruları müşteri temsilcilerine yönlendirir.

Evet, Callinsoft birçok 3. parti yazılım ile entegre çalışabilir. Mevcut iş süreçlerinize kolayca entegre edilebilen bu sistem, veri paylaşımını kolaylaştırır ve iş akışınızı sorunsuz hale getirir. Bu entegrasyonlar sayesinde iş süreçlerinizi daha verimli bir şekilde yönetebilirsiniz.

Callinsoft, müşteri temsilcilerini yönetmek için kapsamlı araçlar sunar. Müşteri temsilcilerinin performansını izleyebilir, çağrı dağıtımını optimize edebilir ve temsilciler arasındaki iş yükünü dengeli bir şekilde dağıtabilirsiniz. Böylece, hem iş verimliliği artar hem de müşteri deneyimi iyileşir.

Anket yönetimi, müşterilerinizi daha iyi anlamak için geri bildirim toplamanıza olanak tanır. Callinsoft ile, anketler hazırlayabilir, müşterilere otomatik olarak gönderebilir ve gelen sonuçları analiz edebilirsiniz. Bu veriler, hizmet kalitenizi artırmak için stratejik kararlar almanıza yardımcı olur.

Evet, Callinsoft tüm entegrasyonları tek bir ekranda görmenizi sağlar. Böylece, farklı sistemler arasında veri akışını kolayca yönetebilir ve iş süreçlerinizi daha hızlı hale getirebilirsiniz. Tek ekran üzerinden tüm işlemleri izlemek, zaman tasarrufu sağlar ve iş yükünü azaltır.

Callinsoft’un çağrı yönetim modülü, gelen ve giden aramaları optimize etmenize olanak tanır. Çağrı kuyrukları oluşturabilir, temsilcilere aramaları yönlendirebilir ve aramaları performansa göre yönetebilirsiniz. Gerçek zamanlı çağrı izleme ve raporlama özellikleri ile çağrı süreçlerini verimli bir şekilde yönetmek mümkündür.

Callinsoft, çeşitli sektörlere yönelik birçok entegrasyonu destekler. CRM, ERP ve diğer iş yazılımları ile sorunsuz entegrasyon sağlayarak, müşteri bilgilerini, çağrıları ve raporları tek bir sistem üzerinde toplar. Ayrıca, bulut tabanlı çözümler sunarak uzaktan çalışma desteği verir.